โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Windows ปี 2020

แฮกเกอร์ขโมยไฟล์หลายแสนไฟล์จากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ทั่วไปทุกชั่วโมง ผู้โจมตีปลอมโปรแกรมของตนเป็นอัปเดตหรือแอปพลิเคชันและคนใจง่ายก็ดาวน์โหลด โชคดีถ้ามีโปรแกรมป้องกันไวรัสอยู่ในแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์มิฉะนั้นเกมหรือไฟล์ที่ไม่เป็นอันตรายจะสร้างความเสียหายให้กับพีซีและเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ราคาแพงให้กลายเป็นถังขยะอิเล็กทรอนิกส์จากทรานซิสเตอร์ตัวต้านทานและองค์ประกอบอื่น ๆ

บรรณาธิการของไซต์ "bestx.htgetrid.com/th/" ได้เตรียมการจัดอันดับโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่ดีที่สุดสำหรับปี 2020 ซึ่งจะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากการโจมตีโดยบุคคลที่สาม

สิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับไวรัส

ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายก่อตัวขึ้นตั้งแต่การสร้างคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรกและถูกแจกจ่ายในฟล็อปปี้ดิสก์ ตำนานและภาพยนตร์เกี่ยวกับแฮกเกอร์ที่นั่งอยู่อีกฟากหนึ่งของโลกและควบคุมพีซีของผู้ใช้มี แต่หมอกที่เป็นลางร้ายให้กับสิ่งมีชีวิตที่เป็นอันตราย

ในบางส่วนของการทำงานแม้แต่ผู้ดูแลระบบที่มีประสบการณ์ 3-5 ปีก็ยังไม่เข้าใจว่าไวรัสเข้าสู่ระบบได้อย่างไรการแพร่กระจายและสิ่งที่เป็นอันตรายอาจทำให้เกิด ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างการป้องกันที่มีประสิทธิภาพจากการเจาะโปรแกรมที่เป็นอันตรายและการรั่วไหลของข้อมูล บริษัท ที่เกิดขึ้นแม้ว่าจะมีโปรแกรมป้องกันไวรัสก็ตาม

ไวรัสคอมพิวเตอร์

โปรแกรมหรือรหัสคอมพิวเตอร์ที่แพร่กระจายผ่านระบบโดยไม่มีการแทรกแซงของผู้ใช้เรียกว่าไวรัสคอมพิวเตอร์ โปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์สามารถระบุวิธีการฉีดมัลแวร์ลงในพีซีของผู้ใช้หรือองค์กรได้หลายวิธี: ผ่านรายชื่ออีเมลในรูปแบบของข้อความที่ไม่เป็นอันตรายการอัปเดตโปรแกรมเฉพาะผ่านเว็บไซต์ผ่านฮาร์ดไดรฟ์แฟลชไดรฟ์ USB ฯลฯ

หลังจากที่มัลแวร์เจาะเข้าไปในคอมพิวเตอร์แล้วมันจะทำงานแตกต่างกันและอาจนำไปสู่ทั้งผลที่ตามมา (การพังทลายการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ) หรือเพียงแค่สร้างความเสียหายหรือบิดเบือนไฟล์ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจะอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้บุกรุกและผู้ใช้ทั่วไปจะไม่สงสัยเกี่ยวกับมัน

ปัจจุบันพวกเขาไว้วางใจให้คอมพิวเตอร์แก้ปัญหาที่ซับซ้อน ด้วยเหตุนี้เมื่อระบบล้มเหลวผลที่ตามมาจะกลายเป็นเรื่องน่าเศร้าและจบลงด้วยการบาดเจ็บล้มตายของมนุษย์ เป็นที่น่าจดจำกรณีที่เกิดขึ้นในเดือนกรกฎาคม 2018 ที่โรงพยาบาล Tyumen ซึ่งในระหว่างการผ่าตัดสมองอุปกรณ์ทั้งหมดถูกปิดเนื่องจากการโจมตีของ Purgen หากไม่ใช่เพราะประสบการณ์ของศัลยแพทย์ระบบประสาทผลที่ตามมาจะถึงแก่ชีวิต

ในปี 2020 ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอย่างน้อย 10,000 ซอฟต์แวร์เป็นที่รู้จัก ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาคือหลักการทำงานและวิธีการแจกจ่าย ไม่เพียง แต่มีไวรัสมาตรฐานเท่านั้น แต่ยังรวมกันซึ่งเป็น 3-6 ชนิดในเวลาเดียวกัน

ไฟล์

ประเภทนี้ปรากฏในช่วงเริ่มต้นของการถือกำเนิดของคอมพิวเตอร์ การแจกจ่ายครั้งแรกถูกบันทึกไว้ในระบบปฏิบัติการดิสก์ Microsoft DOS ภัยคุกคามดังกล่าวแทรกซึมเข้าไปในซอร์สโค้ดของโปรแกรม. com และ. exe โดยแก้ไขเพื่อให้ไวรัสไม่ใช่โปรแกรมจะมีบทบาทหลักในการเปิดตัวใหม่ ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายสามารถเขียนโค้ดของตัวเองได้ทั้งที่จุดเริ่มต้นและตอนกลางของเนื้อหาและในตอนท้ายการดำเนินการนี้ทำให้ยากต่อการตรวจจับ นอกจากนี้ไวรัสยังสามารถแบ่งรหัสออกเป็นบล็อกและวางไว้ในที่ใดก็ได้

หลังจากใช้งานและได้รับการควบคุมโปรแกรมจะติดเชื้อส่วนที่เหลือของไฟล์เจาะ RAM ฯลฯ อย่างไรก็ตามเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่คอมพิวเตอร์ใช้ฟล็อปปี้ดิสก์ปัจจุบันใช้ซีดีซึ่งปลอดภัยกว่า (ยกเว้นแผ่นละเมิดลิขสิทธิ์) ดังนั้นไวรัสนี้จึงไม่เกี่ยวข้องในปี 2020

บูต

ตัวเลือกนี้จะเข้าถึงการจัดการคอมพิวเตอร์เมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มทำงานในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น ดังนั้นเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของไวรัสสิ่งสำคัญคือต้องจำลำดับการเริ่มต้นและการเริ่มต้น

หลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ POST (การทดสอบตัวเองเมื่อเปิดเครื่อง) จะเริ่มทำงาน การทดสอบจะกำหนดประสิทธิภาพของพีซีและการกำหนดค่า ถัดไปจะมีการตรวจสอบสถานะของฟล็อปปี้ดิสก์หากใส่เข้าไประบบปฏิบัติการจะถูกโหลดจากฮาร์ดดิสก์หากไม่ใช่

เมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มทำงานผ่านฟล็อปปี้ดิสก์คอมพิวเตอร์จะอ่านบูตเรคคอร์ดลงใน RAM อุปกรณ์ยังประกอบด้วยโครงสร้างข้อมูลที่กำหนดลักษณะ โอนการควบคุมและโหลด OS ฮาร์ดดิสก์ทำงานเหมือนกันมากแตกต่างจากฟล็อปปี้ดิสก์เท่านั้นความเร็วในการบูตหลักจะถูกอ่าน

ไวรัสจะแก้ไขบันทึกการบูตในขณะที่บันทึกต้นฉบับยังคงเหมือนเดิมเนื่องจากไวรัสจะคัดลอกข้อมูลเหล่านั้น ได้รับการควบคุมคอมพิวเตอร์หลังจาก POST สิ้นสุดลงและคัดลอกตัวเองไปยัง RAM ซึ่งจะช่วยลดพื้นที่ว่าง มันสกัดกั้นบางส่วนของฟังก์ชั่น BIOS และเพื่อที่จะ "ปกปิด" ร่องรอยมันจะโหลดข้อมูลดั้งเดิมลงในบูตเซกเตอร์และยอมให้มีการควบคุม อย่างไรก็ตามไวรัสอาศัยอยู่ในระบบและสามารถควบคุมการทำงานของโปรแกรมต่างๆ

รวมกัน

ไวรัสที่รวมกันเป็นเรื่องปกติในชีวิตของผู้ใช้มากกว่าไวรัสก่อนหน้านี้พวกเขารวมคุณสมบัติของไฟล์และไวรัสสำหรับบูต

เข้ารหัส

เพื่อให้โปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจจับซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายได้ยากขึ้นไวรัสบางตัวจะใช้การเข้ารหัส ทันทีที่ไฟล์หนึ่งไฟล์ติดไวรัสจะเปลี่ยนรหัสด้วยคีย์ใหม่ ไวรัสเหล่านี้แตกต่างกันไปและในบางสถานการณ์มีความยาวต่างกัน ทำให้ตรวจพบประเภทนี้บนอุปกรณ์ได้ยากขึ้นเว้นแต่คุณจะใช้โปรแกรมขั้นสูง

นอกจากนี้ไวรัสจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อมันถอดรหัสรหัสปฏิบัติการของมันเอง ดังนั้นเมื่อเปิดไฟล์ที่ติดไวรัสมัลแวร์จะเริ่มทำงานหลังจากการถอดรหัส

นอกจากนี้ยังมีการใช้ไวรัส Polymorphic ซึ่งตรวจจับได้ยากกว่าเนื่องจากใช้ระบบการเข้ารหัสที่ตรงกันข้ามและในสองรูปแบบที่เหมือนกันเมื่อมองแวบแรกตัวแปรจะไม่สามารถค้นหาลำดับรหัสเดียวกันได้

โทรจัน

ประเภทนี้ทำหน้าที่คล้ายกับตำนานกรีก ในตอนแรกมันปลอมตัวเป็นโปรแกรมมาตรฐานที่ไม่ดึงดูดความสนใจ แต่หลังจากเปิดตัวผู้ใช้ที่ไม่มีใครสังเกตเห็นจะเขียนลงในคอมพิวเตอร์และจะเริ่มทำงานที่เป็นอันตราย ส่วนใหญ่มักใช้เพื่อเข้าถึงระยะไกลเพื่อขโมยหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อปกปิดร่องรอยของการปรากฏตัวไวรัสจะกำจัดตัวเองและสาเหตุของความล้มเหลวยังคงไม่เปิดเผย

และสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ไวรัสทุกประเภทในความเป็นจริงยังมีอีกจำนวนมากและทุก ๆ ปีพวกมันก็พัฒนาขึ้นด้วยความแข็งแรงที่ได้รับการฟื้นฟูโดยเปิดวิธีการแพร่กระจายที่ไม่รู้จักมาก่อน ดังนั้นก่อนดำเนินการจัดอันดับสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบุคคลนั้นกำลังต่อสู้กับอะไรและทำอย่างไร

โปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ใช่โปรแกรมมาตรฐานสำหรับเห็บซึ่งวางอยู่บนหลักการ "อย่างนั้น" - นี่คือสิ่งที่สามารถปกป้องบุคคลในสถานการณ์ที่สำคัญจากการสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล

การคิดว่าปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นเป็นเรื่องไร้สาระเช่นเดียวกับการออกจากบ้านและเปิดประตูทิ้งไว้ ในตอนแรกปัญหาจะไม่เกิดขึ้นและจากนั้นก็สายเกินไปที่จะเสียใจ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลจะเข้าใจว่าเขากำลังดิ้นรนกับอะไรและทำไม

สั้น ๆ เกี่ยวกับการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัส

โปรแกรมที่ชะลอการแพร่กระจายหรือฆ่ามัลแวร์เรียกว่าโปรแกรมป้องกันไวรัส ส่วนใหญ่มักได้รับการพัฒนาสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows เนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการโจมตีและมีการเผยแพร่ไปทั่วโลก

จากภายนอกการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นไวรัสนอกจากนี้ยังตรวจสอบปริมาณการใช้งานเครือข่ายตรวจสอบแอปพลิเคชันรวบรวมสถิติฟังพอร์ต ฯลฯ ด้วยเหตุนี้โปรแกรมเมอร์จึงไม่แนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสสองตัวในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเนื่องจากผลที่ตามมาอาจเป็นหายนะได้

โปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตที่ดีที่สุดต่อสู้กับมัลแวร์ได้หลายวิธี นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแม้แต่แอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตที่ติดตั้งก็ไม่สามารถป้องกันการบุกรุกได้ 100% โดยพื้นฐานแล้วการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสคือการกำจัดผลที่ตามมาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง (ดาวน์โหลดโปรแกรมจากไซต์ที่ไม่คุ้นเคยไปที่หน้าที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ )

การจัดอันดับโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณภาพสูงและฟรี

360 Total Security (360 TS)

ตัวเลือกฟรีที่เป็นที่นิยมในปี 2015 หลังจากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสสิ่งแรกที่ควรสังเกตคืออินเทอร์เฟซที่ชัดเจนแม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถเข้าใจได้อย่างง่ายดาย

แอปพลิเคชั่นนี้กลายเป็นสวรรค์สำหรับผู้คนมันมาพร้อมกับคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากมายที่มีให้ทั้ง 360 Total Security และ 360 Total Security premium แบบชำระเงิน โปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานบนเอ็นจิ้นห้าตัว ได้แก่ Avira, Bitdefender, QVM AI, เครื่องสแกนบนคลาวด์และการซ่อมแซมระบบ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการรองรับเบราว์เซอร์ยอดนิยมตั้งแต่ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge ไปจนถึง Yandex Browser และ Opera นอกเหนือจากการปกป้องและการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว 360 TS ยังป้องกันการพยายามแฮ็กเว็บแคมและใช้ RAM เพียงเล็กน้อยเพื่อไม่ให้คอมพิวเตอร์ทำงานช้าลงในระหว่างการทำงาน

อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากข้อดีแล้วผู้ใช้สังเกตข้อเสียบางประการ ตัวอย่างเช่น 360 Total Security ฟรีมีโฆษณาที่น่ารำคาญไม่มีไฟร์วอลล์ (การป้องกันบนอินเทอร์เน็ต) บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจพบโปรแกรมที่เป็นอันตรายในแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตซึ่งมักสร้างความรำคาญให้กับบุคคลเนื่องจากอาจไม่มีไวรัสที่นั่น

ราคาเฉลี่ยสำหรับรุ่นที่ชำระเงินคือ 1299 รูเบิลเป็นเวลา 1 ปีสำหรับการใช้งานส่วนตัวบนอุปกรณ์สามเครื่อง ทำงานบน Windows และ MacOS คำแนะนำและบทวิจารณ์จากผู้ที่เคยใช้มันแตกต่างกัน แต่คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.3 จาก 5

ข้อดี:

ข้อเสีย:

Panda Antivirus Pro

ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นเวลานาน ใบอนุญาตทดลองใช้มีอายุ 30 วันในช่วงเวลาดังกล่าวผู้ใช้จะมีเวลาทำความคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันและกำจัดมัลแวร์

แม้ว่าจะด้อยกว่าผู้ผลิตชั้นนำในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน แต่สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์นี้เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการกำจัดภัยคุกคามที่ไม่คาดฝัน

ในโปรแกรมรุ่นทดลองการทำงานจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและปกป้องคอมพิวเตอร์ได้อย่างน่าเชื่อถือ มีไฟร์วอลล์ในตัวและการปิดกั้นแอปพลิเคชันที่น่าสงสัย ปกป้องไม่เพียง แต่คอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น แต่ยังป้องกันจากการเจาะไปยังเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณอีกด้วย เมื่อทดสอบการป้องกันพบว่า 8.8 คะแนนเช่นเดียวกับ Kaspersky Anti-Virus 2016

การติดตั้งจะดำเนินการในไม่กี่คลิกซึ่งเป็นโหลดเล็กน้อยในโปรเซสเซอร์และความปลอดภัยนั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับหลังจากดาวน์โหลด Panda Antivirus Pro

ข้อดี:

ข้อเสีย:

AVG Anti-Virus ฟรี

โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่จะแก้ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ไวรัส ตามผู้ใช้บางรายผลิตภัณฑ์นี้มีพื้นที่แยกต่างหากในตลาด ฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์มากมายที่ปกป้องคอมพิวเตอร์จากการโจมตีรอบด้านอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยการควบคุมระยะไกลการเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั้งหมดนี้มี AVG Anti-Virus Free

ไม่ใช้พื้นที่บนพีซีมากนักและไม่จู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ทำงานได้แม้ในอุปกรณ์ที่อ่อนแอผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ได้ติดตั้งไม่เพียง แต่มีการป้องกันที่เชื่อถือได้ แต่ยังรวมถึงการเร่งความเร็วของคอมพิวเตอร์ด้วยดังนั้นหากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ตามที่ตั้งใจไว้ผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นผู้ช่วยที่ขาดไม่ได้

อินเทอร์เฟซเป็นภาษารัสเซียพร้อมการนำทางที่ง่ายดาย ผลิตภัณฑ์ยังได้รับ 5.5 คะแนนจาก 6 ในการทดสอบการป้องกันไวรัส

AVG Anti-Virus Free ออกแบบมาสำหรับใช้ในบ้านและรองรับเฉพาะ Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista และ XP ผลิตภัณฑ์มีการอัปเดตบ่อยครั้งและมีการอัปเดตฐานข้อมูลไวรัส 5-6 ครั้งต่อวันดังนั้นผู้ใช้ไม่ควรกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของเขา

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญคือการป้องกันวิธีการฟิชชิงแบบใหม่ที่ต่ำ แต่ถ้าคุณรู้วิธีหลักของแรนซัมแวร์ประเภทนี้ผู้ใช้จะไม่สังเกตเห็นปัญหานี้และจะปลอดภัย

ข้อดี:

ข้อเสีย:

AdAware Antivirus

หากผู้ใช้กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันป้องกันสปายแวร์นี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ในการทดสอบการป้องกันโปรแกรมป้องกันไวรัสได้คะแนน 8.4 จากคะแนนเต็ม 10 ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี

ผลิตภัณฑ์นี้ฟรีและสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ข้อเสียเปรียบที่สำคัญเพียงประการเดียวของโปรแกรมคือไม่มีการป้องกันลิงก์และไซต์หลอกลวง มิฉะนั้นจะเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสขั้นพื้นฐานที่มีการป้องกันโทรจันและไวรัสอื่น ๆ ในระดับปกติ

ข้อดี:

ข้อเสีย:

Kaspersky ฟรี

ตัวเลือกนี้ให้บริการแก่ผู้ใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหนึ่งปีโดยมีการต่ออายุเพิ่มเติม ผู้คนชื่นชมเพราะปกป้องบุคคลจากภัยคุกคามทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างน่าเชื่อถือ ด้วยเหตุนี้ Kaspersky Free จะดักจับสคริปต์ที่เป็นอันตรายดังนั้นการท่องอินเทอร์เน็ตจึงปลอดภัยยิ่งขึ้น

ผลิตภัณฑ์ยังปกป้องผู้ใช้แม้ว่าจะทำงานบนเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะโดยการบล็อกข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้นบุคคลนั้นจะยังคงไม่เปิดเผยตัวตนในขณะที่ไม่สูญเสียการเข้าถึงไซต์โปรดของพวกเขา

ซึ่งแตกต่างจากเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินมีเพียง 2 ฟังก์ชันจาก 6 ฟังก์ชันเท่านั้น: การอัปเดตฐานข้อมูลการตรวจสอบระบบ ในการทดสอบการป้องกันพีซีแบบครอบคลุม Kaspersky Free ได้คะแนน 10 จาก 10 ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดในกลุ่มฟรี

ข้อดี:

ข้อเสีย:

.

เอาต์พุต

โปรแกรมป้องกันไวรัสที่อธิบายไว้ข้างต้นเหมาะสำหรับคอมพิวเตอร์เกือบทุกเครื่อง ต้องขอบคุณพวกเขาผู้ใช้จะสามารถดาวน์โหลดไฟล์และแอปพลิเคชันได้อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรเสียยามเพราะโปรแกรมเหล่านี้ไม่รับประกันความสำเร็จ 100% การกระทำทั้งหมดขึ้นอยู่กับผู้ใช้

หากคุณมีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่อธิบายไว้ในการจัดประเภทหรือตัวเลือกที่น่าสนใจอื่น ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น